售後服務
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申請退貨步驟

申請退貨步驟

 

◎step1.請先來電或來信客服告知退貨需求

※若未經聯繫客服人員而自行將商品寄回,安捷斯特 將不受理唷!

◎step2.客服回覆「訂貨代碼」※(請務必於7日期限內交寄換貨包裹,逾期該貨品將無法退換貨喔)

◎step3.將申退商品包裝後連同「退貨代碼」 一起寄至本公司 ※請將退貨商品包裝完整,再把收據放入保護袋中,黏貼在您的退貨包裹外交給收貨員。(切勿直接黏貼在商品上(ex.商品本身彩盒)破壞商品原包裝)請自行找到符合規範的四方紙箱把要退貨的物品放入,並且完整的密封起來。紙箱最大尺寸:30X30X30CM且重量不超過5KG; 紙箱最小尺寸:22X14.5X0.5CM且重量大於40G。 ※提醒您:原出貨紙箱若以破損或不見是可以替代的唷,但商品原包裝盒已破損是需付消費者規範內的賠償款項唷! 

※當您於物流完成退貨後,物流中心將於8個工作天退回安捷斯特,

收到您的商品當天便會立即處理您的需求並致電或MAIL給您,依照雙方協議執行唷!

退貨款項處理方式

退貨款項處理方式

 

1. 訂單加購物方式: 收到退貨商品確認無誤後,預計於 2 個工作日內便會與您進一步進行加購的步驟唷。

2. 訂單退款方式:若要退款請您提供玉山帳號,若非玉山帳戶退款須扣除$30轉帳手續費,請提供以下資料以便退款作業,並告知辦理退款,完成手續後將於14個工作天(不含假日)完成退款手續。

當您確認購物金金額無誤後,請您提供您的1.◎會員帳號:姓名2.◎申請退現金額:3.◎收款行通匯代碼:(收款行通匯代碼這邊查詢>> https://goo.gl/sr4vXG )4.◎收款人帳號 (最多16位):5.◎收款人姓名:6.◎退款後通知E-mail:

退貨說明

退貨說明

 

1. 僅提供只退貨不換貨之服務。 退貨之商品需尚未下水且吊牌完整並無使用及包裝完整(吊牌未拆剪)2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品;若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨;盒類商品〈如鞋靴類/帽類〉請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏 貼退貨單〉,以免造成後續爭議

3. 貼身內著類衣物及商品為確保衛生原則,恕無提供退貨服務。

4. 若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同單保留優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦需退回;若未滿五百元,則需再補扣原單運費喔!ex1:訂單金額1000元,辦理全部退貨,退款金額為1000元。ex2:訂單金額1000元,辦理退貨商品金額500元,退款金額為420元(保留的訂單金額為500+運費80)。ex:訂單金額1500元,辦理退貨商品金額為500元,退款金額為500元。(保留的商品有達滿五百還是享有免運優惠)

5. 為了避免因商品尺寸不合,減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾,建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表及試穿報 告,並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題唷,感謝買家的配合:)

6. 收到商品後會再以MAIL為您通知您購物金已為您轉入線上帳戶購物金。

7. 台灣本島請使用大榮物流辦理退貨,離島地區會員需自行寄回並煩請來電或來信告知。

8.若辦理退貨或其他特殊狀況導致無法正常退貨退回,煩請與期限內與客服聯繫。