針對網站的Q&A
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我之前買了ROCKET SKATES,但產品出現問題,我該去哪裡退貨/換貨?
如產品尚未開封,我們給予收到貨品一個星期的時間進行全額退貨。貨品已都到日期為準,其一年之內都有原廠保固,安捷斯特也提供維修的良好售後服務。
我為什麼不能線上刷我的信用卡?
主要有兩個原因:
1. 因台灣盜刷情況持續發生,為保障您的權益,我們希望收到訂單後有機會聯繫您以確認是您本人訂購我們的商品。
2. 因Rocketskates的單價高,等到您下單的時間到我們出貨有一天的時間給您考慮要不要取消。如24小時候訂單有下並有收到付款,我們會準時出貨。
我可以取消我的訂單嗎?
可以,在下單的24小時裡都可上我們的網站,登入會員再查詢訂單紀錄進行取消的動作。
為什麼每個人需要在這網站上創一個帳號?
以確保您的權益以及進行訂購的動作需些基本資料。
我要怎麼查詢我的訂單?
上我們的網站,登入會員再查詢訂單紀錄進行取消的動作。
您們用什麼方式送貨?
我們會用宅配的方式寄到您所提供的地址或附近的便利商店。
我下單後需多長的時間收到貨?
下單後您有一天的時間考慮要不要取消訂單,之後我們會準時出貨,預計3-5天內送到。
您們有送貨到國外嗎?
我們不提供國際送貨服務,只限台灣地區。
如果我想多家錢送貨到其他海外地區,這有辦法做到嗎?
在這裡要請你諒解,我們是無法送貨到台灣以外的國家,因我們負責代理台灣地區,而其他國家有其他代理商負責。